Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 12 novembre 2024Parcs Opérations

RDP Parcs Opérations : réunion du 12 novembre 2024

Compte rendu de la réunion ordinaire des référents de proximité de l'établissement Parcs Opérations

Congés refusés faute de quota, nouvelles règles d'absence à Noël, heures supplémentaires des team leaders, guêtres de pirates introuvables, congés payés 2025 : ce que vos référents de proximité ont remonté le 12 novembre 2024, et ce que la direction de l'établissement a répondu.

Qui est concerné ?: Les salariés de l'établissement Parcs Opérations : attractions et Guest Entry Complex.

Les réunions RDP Vos droits : les congés Le document originalPDF · 946 Ko

En chiffres

62 %des demandes de congés acceptées entre le 1er octobre et le 5 novembre (20 % refusées)
12 joursde congés au plus en juillet, août et septembre pour une première demande (Parcs, Disney Village, hôtels)
542guêtres de pirates en circulation, dont 369 gardées sur les comptes des Cast Members
14postes en CDI ouverts au recrutement aux Attractions, et 13 en CDD

L'essentiel

Des congés refusés pour quota atteintLes référents ont dénoncé des refus de congés systématiques sur certaines locations depuis début octobre, et interrogé l'adéquation des effectifs aux besoins. La Direction reconnaît des refus pour quota atteint ou dépassé aux Attractions et au Guest Entry Complex : sur les demandes du 1er octobre au 5 novembre, 62 % ont été acceptées, 20 % refusées et 18 % étaient en cours de traitement.
Noël : un seul jour d'absenceLes référents ont demandé le retour à l'ancien système (quatre jours possibles à Noël). Refus : pour la deuxième année, après concertation entre les Parcs et les Hôtels, la règle est d'un jour d'absence, hors jours off, du 21 décembre au 5 janvier. Sans jour d'absence, vous pouvez demander à travailler en ouverture ou en fermeture le 24, le 25, le 31 décembre ou le 1er janvier.
Team leaders : 5,5 % d'heures supplémentairesLes référents ont relevé que les team leaders font en moyenne 5,5 % d'heures supplémentaires depuis le début de l'année, au détriment de la qualité du management. La Direction l'explique par l'absentéisme, qui touche aussi l'encadrement, et dit devoir garantir leur présence. Elle rappelle aussi des objectifs financiers « ambitieux » : limiter les heures au-delà du volume alloué, sans modifier les labor standards.
Costumes : tailles, état et guêtresProblèmes persistants de tailles courantes, de disponibilité et d'état des costumes ; les guêtres de pirates manqueraient depuis le 11 septembre. Selon la Direction, aucune rupture n'a été signalée : sur 542 guêtres, 93 sont disponibles, 369 sont sur les comptes des Cast Members (dont 110 depuis plus de 150 jours), 57 au nettoyage et 23 en réparation. Les kits hiver ont été rappelés aux managers.
Défraiements kilométriques et parkingsLa demande de supprimer la déclaration mensuelle n'est pas retenue : le dispositif, prolongé d'un an au 1er janvier 2025 par la NAO, exige un formulaire sur Dtools HR au plus tard le 7 du mois pour le mois précédent, sans rétroactivité. Côté parkings : Ventury II pour les Walt Disney Studios, Rust-Eeze, Rafiki ou Daisy Duck pour le Parc Disneyland. Des bornes électriques existent à Rust-Eeze et sont envisagées au bâtiment Bellini.
Temps de trajet : Dreams et ParkingLes horaires de fin de shift des salariés dont le costuming passera au bâtiment Dreams ne changent pas. Pour l'équipe Parking installée au Disney Village, les études ne déclenchent pas de temps de trajet, mais un autre lieu de badgeage est à l'étude avec les travaux du Disney Village.
Restaurant ImagiNations : bornes et caissesDeux pannes réseau ont perturbé les bornes ; les trois bornes fonctionnent de nouveau et sont contrôlées chaque jour par Sodexo. En cas de panne de caisse, Sodexo devra utiliser du matériel professionnel (tablette) et non un téléphone personnel pour noter votre ID, avec un déploiement prévu dès janvier.
Les informations de la saisonSaison de Noël du 9 novembre au 6 janvier, retour du Roi Lion, fermetures d'attractions pour maintenance, montant de l'intéressement annoncé au CSE du 26 novembre, chèques cadeaux de Noël du CSE dès le 26 novembre, vaccination gratuite contre la grippe, semaine du handicap du 18 au 22 novembre et forum retraite le 12 décembre au bâtiment Baloo.

En un coup d'œil

Heures supplémentaires (6C compris), part des heures travailléesParcs Opérations, Cast Members et team leaders.

Cast Members, septembre1,7 %
Cast Members, octobre1,2 %
Team leaders, septembre6,4 %
Team leaders, octobre6,7 %

Horaires choisis : les choix des salariésFin de la collecte : choix de l'amplitude de travail, Attractions et Guest Entry.

Amplitude 6 h – 8 hAttractions : 47 %, Guest Entry : 55 %, total102 %
4 h 15 – 9 h 15, majoration récupéréeAttractions : 5 %, Guest Entry : 6 %, total11 %
4 h 15 – 9 h 15, majoration payéeAttractions : 48 %, Guest Entry : 39 %, total87 %

Congés payés et prochaine réunion

126 décembre 2024Dernier jour pour faire remonter vos situationsAvant 23 h 59, par vos référents de proximité.
214 janvier 2025Prochaine réunionÀ 14 h, salle Oscar, bâtiment Disney Channel.
315 janvier – 15 février 2025Recueil des souhaits de congésUne seconde demande est possible pour dépasser 12 jours en juillet, août et septembre ; elle est examinée après les premières.
41er avril 2025Début de l'anticipation des congés
51er mai 2025Date limite pour placer des congés sur le CETDemande sur Dtools HR, en prévenant votre responsable.
61er mai – 31 octobre 2025Congé principalAu moins 10 jours ouvrés consécutifs.
71er novembre 2025 – 31 mai 2026Cinquième semaine

Vos questions

Les Cast Members envoyés aider Guest Flow pendant la parade doivent-ils être volontaires et signer un avenant ?

Non pour l'avenant : selon la Direction, ces renforts ponctuels relèvent de missions communes déjà inscrites dans toutes les fiches emploi (sécurité, procédures, aide aux besoins opérationnels). Elle confirme que les leaders font appel au volontariat.

Pourquoi les postes de team leader ne sont-ils pas tous publiés ?

La publication n'est pas obligatoire : des salariés repérés dans les plans de succession, revus chaque année, peuvent être nommés sans candidature interne. La Direction dit chercher un équilibre entre publication et promotion des talents déjà identifiés.

Quel suivi pour les Quality Conversations et l'entretien professionnel ?

L'entretien professionnel est obligatoire tous les deux ans. La Quality Conversation a lieu une fois par an pour les Cast Members ; vous pouvez y exprimer vos souhaits. Pensez à faire un récapitulatif écrit avec votre leader pour en garder la trace.

Peut-on obtenir sa fiche emploi ?

Oui : si vous la demandez à votre responsable, elle vous est présentée et peut vous être remise.

Comment fonctionne la conversion des CDD en CDI ?

Poste pour poste, selon les besoins de la division : on ne peut ni changer de métier ni choisir sa location. À défaut, un CDI de 16 h ou un CDD sur les saisons à venir a pu être proposé.

Que faire face aux pannes des imprimantes HP ?

Le système d'alerte ne fonctionne pas pour l'instant : les utilisateurs doivent commander eux-mêmes les cartouches avant la rupture. Les imprimantes sont gérées par l'informatique.

Comment les salariés concernés par le projet Firefly doivent-ils solder leurs congés ?

Ils posent leurs congés auprès de leur manager actuel. Les six premiers, qui partent le 6 janvier, ne doivent pas poser de congés en janvier puis pourront étaler leur solde de février à mai. Pour les départs de mars-avril, les congés déjà validés jusqu'en mai sont maintenus ; ils sont invités à poser un maximum de congés avant mars et à ne garder qu'une semaine pour avril et mai.

Pourquoi la prime de conduite n'est-elle pas la même à la parade et aux Parcs Opérations ?

Le chef d'établissement a répondu que cette question ne relève pas de sa compétence.

Bon à savoir · En cas de demandes identiques pour la même période, la priorité va aux salariés ayant des enfants de 16 ans au plus (pendant les vacances scolaires), puis à l'ancienneté. Les conjoints ou partenaires de Pacs travaillant dans l'entreprise ont droit à des congés simultanés.

Bon à savoir · Défraiements kilométriques : déclarez chaque mois sur Dtools HR avant le 7 ; aucune demande rétroactive n'est acceptée.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. En cas de doute, seul le texte original fait foi.

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