Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 24 septembre 2024Autres hôtels

RDP Autres Hôtels : réunion du 24 septembre 2024

Compte rendu de la réunion des référents de proximité de l'établissement Autres Hôtels

Manque de personnel au petit-déjeuner et à la plonge du Cheyenne, avertissements sur les déclarations d'indemnités kilométriques, costuming qui ouvre trop tard, tailles manquantes : ce que les référents ont porté le 24 septembre 2024.

Qui est concerné ?: Les salariés de l'établissement Autres Hôtels.

Les réunions RDP Le document originalPDF · 302 Ko

En chiffres

1 210salariés dans l'établissement Autres Hôtels au 31 août 2024, dont 107 en CDD
48 hde délai de carence possible avant l'arrivée d'un intérimaire
1,5 hdurée recommandée de l'accueil au poste pour une personne qui découvre le métier
3positions au nouveau comptoir de caisse de la Taverne, au Ranch Davy Crockett, dont une accessible PMR

L'essentiel

Petit-déjeuner et plonge du Cheyenne en manque de brasLes référents ont dénoncé le manque de personnel : les intérimaires arrivent à 7 h et doivent d'abord être formés, ce qui désorganise le service et augmente la pénibilité. La direction répond que la planification était conforme et que le manque vient de l'absentéisme au quotidien ; le remplacement par le déploiement ou l'intérim est demandé dès le ticket d'absence, avec parfois 48 h de délai.
L'accueil au poste des renfortsUn accueil réduit est prévu pour les intérimaires et le déploiement. L'accueil au poste dure 1 h 30 mais peut être fait en plusieurs fois ; la visite du lieu, le repérage des dangers et la pratique des équipements restent obligatoires avant la prise de poste pour les activités à risque fort, et dans la semaine pour le reste.
Indemnités kilométriques : des avertissementsDes salariés ont reçu sur PeopleDoc des messages les menaçant d'un avertissement à la prochaine erreur de déclaration du nombre de jours. Les référents demandent si le système va changer. La direction indique que le sujet fait partie de la NAO en cours et demande de veiller à l'exactitude des déclarations.
Costuming du Cheyenne et tailles manquantesLe costuming ouvre à 6 h 30 : la direction demande à ceux qui commencent plus tôt de prendre leur costume la veille. Le manque de tailles pour les tenues partagées entre petit-déjeuner, housekeeping et dîner, vécu comme humiliant, a été remonté au costuming central, qui a réinjecté du stock neuf.
Travaux et informationsAu Cheyenne, l'auvent de la bagagerie est terminé et des palissades marquent le début des travaux d'extension du parking North Coral. La saison Halloween dure du 1er octobre au 3 novembre, et les soirées Service Award ont lieu les 22, 23 et 24 octobre au Disney Hotel New York – The Art of Marvel.
Le « refuge » du Sequoia LodgeUne référente a demandé d'améliorer la salle de repos extérieure, notamment en déplaçant le point fumeur. La cheffe d'établissement a pris le point.

La suite

126 septembre 2024Troisième réunion de la NAO
21er novembre 2024Dernier jour pour faire remonter vos réclamations
320 novembre 2024Prochaine réunionÀ 9 h.

Vos questions

Pourquoi les intérimaires n'arrivent-ils pas tout de suite ?

Le remplacement est demandé dès le ticket d'absence, mais un délai de carence de 48 h peut s'appliquer pour l'intérim.

Le système de déclaration des indemnités kilométriques va-t-il changer ?

Le sujet est négocié dans la NAO en cours ; les salariés seront informés des évolutions à son issue.

Je commence avant l'ouverture du costuming : comment faire ?

Prenez votre costume la veille.

Bon à savoir · Vérifiez bien le nombre de jours que vous déclarez pour les indemnités kilométriques : des erreurs répétées exposent à un avertissement.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. En cas de doute, seul le texte original fait foi.

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