Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 23 mars 2026Restauration

RDP Restauration : réunion du 23 mars 2026

Compte rendu de la réunion ordinaire des référents de proximité de l'établissement Restauration

Bilan des soirées Test & Learn de Disney Adventure World, nouveaux parkings Ventury, paiement Matipay aux distributeurs, équipe sous tension au Chalet de la Marionnette, arrêts maladie, mobilité interne : ce que vos référents de proximité ont remonté le 23 mars 2026, et les réponses de la Direction.

Qui est concerné ?: Les salariés de l'établissement Restauration : restaurants des parcs et du Disney Village.

Les réunions RDP Vos droits : absences Vos droits : santé

En chiffres

4 000personnes en moyenne à chaque soirée Test & Learn pour les Cast Members et leurs proches
78 %de satisfaction globale lors de ces soirées
58postes en CDD encore à pourvoir au 18 mars 2026, et 22 en CDI
500places de stage d'observation pour les élèves de 3e et de seconde

L'essentiel

Test & Learn : un bon bilan pour la restaurationLes soirées Test & Learn de Disney Adventure World et du Monde de La Reine des Neiges ont réuni en moyenne environ 4 000 Cast Members et proches, avec 78 % de satisfaction globale. Côté restauration : 84 % pour le Lounge, 70 % pour le Regal View, 55 % pour la restauration rapide et 49 % pour les points de vente à emporter. Ratatouille ouvre en avant-première pour les Cast Members le 26 mars, de 12 h à 17 h.
Chalet de la Marionnette : une équipe fatiguéeLes référents ont signalé un fort absentéisme, un manque de team leaders en salle malgré l'aide d'autres locations, des heures supplémentaires, de la fatigue et un besoin de reconnaissance. La Direction explique la situation par des absences de team leaders et des vacances, et reconnaît que les remplacements n'ont pas toujours été demandés : un rappel a été fait aux leaders. L'activité progresse depuis le changement de carte, et un Disney Challenge a été remporté par l'équipe (récompense de 80 €).
Parkings Ventury : nouvelle répartitionDepuis le 1er mars 2026, Ventury 1 est réservé aux Cast Members et prestataires du Disney Village, Ventury 2 aux Cast Members de Disney Adventure World et des bâtiments ImagiNations, Ratatouille, Tarzan, Disney Channel, Toolbox, Kiara et Milano. L'accès à Ventury 2 est supprimé pour les personnes non éligibles.
Pauses : Matipay, Brioche Dorée, bornes de commandeDepuis le 9 mars, les distributeurs se paient avec l'application Matipay ; l'ID Disney n'est plus accepté depuis le 8 mars. Matipay n'est pas obligatoire : espèces et carte bancaire restent possibles. La Brioche Dorée de Baloo ouvre exceptionnellement du 16 mars au 31 mai, de 7 h à 19 h en semaine et de 11 h à 15 h le week-end et les jours fériés. La remise Cast Member de 25 % (hors alcool) s'applique aux bornes de commande de quatre restaurants, en scannant le QR code du Pass En Scène.
Pass en Scène : réengagement avant le 8 maiDepuis le 2 mars, les réservations s'ouvrent pour le mois en cours et les deux suivants. Pour garder votre Pass en Scène, remplissez avant le 8 mai 2026 le formulaire « Soumettre une demande de Pass en Scène » sur D Tools HR, motif « Renouvellement des engagements Pass en Scène ». Dans ce délai, aucun passage au bureau des Pass en Scène n'est nécessaire.
Arrêt maladie : les quatre étapesPour mieux remplacer les absents, les référents ont demandé que les équipes connaissent la date de fin des arrêts. La Direction rappelle les règles : prévenir son management dès le premier jour, au moins deux heures avant la prise de poste (Workforce Insights au 01 64 74 81 99, de 7 h à 19 h, pour les plannings UKG), remplir correctement l'arrêt, l'envoyer sous 48 heures et respecter les heures de présence obligatoire. Un pool Déploiement couvre les besoins de dernière minute.
Care Center et crèchesLe Care Center ouvre le 16 mars 2026 : optique d'abord, puis à partir du 16 juin ostéopathie, soins dentaires et coaching nutrition. Rendez-vous sur Mercer Ma Santé, du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 6 h 30 à 15 h, pour tous les salariés et stagiaires. Les préinscriptions en crèche pour septembre 2026 sont ouvertes jusqu'au 29 mars.

En un coup d'œil

Satisfaction lors des soirées Test & LearnSoirées Cast Members et proches de Disney Adventure World et du Monde de La Reine des Neiges.

Satisfaction globale78 %
Lounge84 %
Regal View70 %
Restauration rapide55 %
Vente à emporter49 %

La suite

126 mars 2026Avant-première de Ratatouille pour les Cast Members
229 mars 2026Fin des préinscriptions en crèche
32 mai 2026Dernier jour pour faire remonter vos situationsConfiez-les à vos référents de proximité : elles doivent parvenir au chef d'établissement avant 23 h 59.
47 mai 2026Envoi de la convocation
58 mai 2026Date limite du réengagement Pass en Scène
622 mai 2026Prochaine réunionÀ 14 h, salle Oscar, 2e étage du bâtiment Disney Channel.
716 juin 2026Toutes les prestations du Care Center ouvertes

Vos questions

Peut-on être prévenu de la date de fin des arrêts maladie pour organiser les remplacements ?

La Direction a rappelé les quatre étapes à respecter par le salarié (prévenir dès le premier jour, remplir et envoyer l'arrêt sous 48 heures, respecter les heures de présence) et l'existence d'un pool Déploiement pour les besoins de dernière minute.

Les offres de la page carrières n'indiquent plus la location : peut-on la rajouter ?

Les postes publiés sur My Disney Career sont surtout ceux ouverts à la mobilité avec promotion, et indiquent le plus souvent la location. Les mobilités sans promotion passent en général par les revues mobilités.

La campagne de demandes de stage est trop courte : les Cast Members peuvent-ils proposer des candidatures ?

Les stages d'observation sont limités à 500 places, réparties en deux périodes pour les élèves de 3e et de seconde, et la démarche revient aux élèves eux-mêmes, pas aux écoles. Pour les stages professionnels longs, passez par l'équipe Relations Écoles.

Les représentants du personnel peuvent-ils accéder au land de La Reine des Neiges ?

Pas pour l'instant : pendant la préparation de l'ouverture et les phases de test, l'accès aux installations reste restreint et encadré.

Où obtenir une réponse sur le remboursement de certains soins par la mutuelle ?

Un extrait de la notice Frais de santé et Prévoyance, déposée en début d'année dans le coffre-fort PeopleDoc, a été joint au compte rendu. Pour un cas particulier, rendez-vous à l'antenne Mercer du bâtiment Baloo.

Bon à savoir · En arrêt de travail, envoyez votre arrêt dans les 48 heures et prévenez votre management dès le premier jour : c'est la condition du maintien de votre salaire.

Bon à savoir · Un problème dans votre restaurant ? Parlez-en à vos référents de proximité UNSA : ils le portent à la prochaine réunion et vous rapportent la réponse.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. Le document original n'est pas diffusé en ligne car il contient des informations personnelles : vos représentants UNSA peuvent vous renseigner.

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