Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 21 mai 2025Hôtels spécifiques

RDP Hôtels spécifiques : réunion du 21 mai 2025

Compte rendu de la réunion des référents de proximité de l'établissement Hôtels spécifiques

Agressions de clients, horaires hors transports en commun, évolution de carrière, plan de formation et difficultés de D-Time : ce que vos référents de proximité ont porté le 21 mai 2025, et un changement sur le Pass en Scène au 1er juin.

Qui est concerné ?: Les salariés de l'établissement Hôtels spécifiques (dont Newport Bay Club et New York – The Art of Marvel).

Les réunions RDP Vos droits : la fiche de paie Le document originalPDF · 279 Ko

En chiffres

238salariés de l'établissement formés à la gestion des incivilités
1,70 €de valeur par entrée du Pass en Scène sur la fiche de paie dès le 1er juin 2025
4 semainesde planning communiquées à l'avance, dont les 3 premières figées

L'essentiel

Agressions de clientsLe sujet relève de la CSSCT, selon la direction. Face à un client agressif, suspendez l'échange et appelez votre leader. Dispositifs existants : formation aux incivilités (238 salariés formés dans l'établissement), caméras et boutons d'alerte.
Horaires et transports en communDes salariés sont planifiés en dehors des horaires des transports en commun. La direction demande des cas précis et rappelle que l'hôtellerie fonctionne 24 h sur 24, toute l'année. En cas de changement de situation, un aménagement temporaire peut être trouvé avec l'encadrement.
Évolution de carrièreLes grilles de promotion sont un outil pour l'encadrement, pas une garantie : l'évolution dépend aussi des postes disponibles, de votre projet et des compétences démontrées. Les promotions sont souvent décidées collectivement, pas par le seul leader.
Plan de formationLes référents demandent de revoir le plan de formation ; la direction attend des besoins précis. Le plan mêle formations obligatoires (sécurité alimentaire…), besoins du terrain et orientations de l'entreprise ; le manager attribue les places. Les entretiens QC/QT et l'entretien professionnel tous les deux ans sont les moments pour en parler.
D-Time : une prise en main difficileLes référents relaient de nombreuses inquiétudes : dysfonctionnements, manque d'accompagnement, charge de travail. La paie d'avril a été clôturée et les anomalies traitées. La saisie, reprise par Workforce Insights, est testée en mai dans deux hôtels avant d'être rendue progressivement aux opérations.
EffectifsLa direction répond que les effectifs suivent les besoins et que les postes ouverts évoluent sans cesse ; elle ne donne pas la liste. Pour les absences imprévues, elle compte sur la solidarité entre équipes et hôtels, puis sur la cellule déploiement ; l'intérim est anticipé.
ActualitésPremier Leadership Learning Event du 12 au 16 mai au centre de congrès du New York – The Art of Marvel. Cellule de crise après la grève des taxis et VTC qui perturbe l'accès au site. Global Well-being Week du 19 au 23 mai.

La suite

11er juin 2025Nouveau calcul des cotisations du Pass en Scène
221 juin 2025Dernier jour pour faire remonter vos situations
39 juillet 2025Prochaine réunionÀ 9 h.

Vos questions

Comment fonctionne le Pass en Scène à partir du 1er juin 2025 ?

Seules les entrées réellement utilisées comptent : chacune est valorisée 1,70 € sur la fiche de paie, sur lesquels vous ne payez que les cotisations sociales et le prélèvement à la source, le mois suivant. Toute visite doit être réservée et compte comme avantage en nature.

Je ne peux pas rentrer en transport en commun avec mes horaires : que faire ?

Signalez votre situation à votre encadrement : un aménagement temporaire peut être trouvé pour vous laisser le temps de trouver une solution.

Ma fiche de paie comporte une erreur liée à D-Time : à qui m'adresser ?

Demandez une correction au service paie par le formulaire de D-Tools HR.

Peut-on avoir l'état des postes ouverts ?

Non : la direction explique que c'est une donnée qui change en permanence.

Bon à savoir · Face à un client agressif : arrêtez l'échange et demandez l'intervention de votre leader. Tout accident lié à une agression peut être examiné par la CSSCT.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. En cas de doute, seul le texte original fait foi.

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