Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 20 novembre 2024Disneyland Hôtel

RDP Disneyland Hôtel : réunion du 20 novembre 2024

Compte rendu de la réunion des référents de proximité de l'établissement Disneyland Hôtel

Horaires choisis figés pour 2025, jours fériés chômés qui ne sont pas des CX, aide sur UKG, serviettes du petit-déjeuner et pannes à répétition : ce que les référents ont porté le 20 novembre 2024 et les réponses de la cheffe d'établissement.

Qui est concerné ?: Les salariés de l'établissement Disneyland Hôtel.

Les réunions RDP Vos droits : congés Le document originalPDF · 318 Ko

En chiffres

18chambres fermées à la réservation en cours de rénovation (carrelage, moquette)
150 €de chèques cadeaux de fin d'année par salarié, versés par le CSE (40 € par enfant)
6réunions des référents de proximité prévues en 2025

L'essentiel

Chambres rénovées, parking plus sûr18 chambres qui n'étaient plus proposées à la réservation sont rénovées petit à petit (carrelage, moquette) puis rouvriront. Sur le parking, la signalétique et le cheminement piéton vont être revus : des clients qui ne trouvent pas le chemin passent sous les barrières.
Des pannes qui reviennentLes référents ont signalé des pannes récurrentes malgré les réparations. La cheffe d'établissement reconnaît que certains dossiers sont restés sans suivi par le passé et assure que la maintenance les prend désormais tous en charge. Une coupure d'électricité de 11 h à 16 h, prévue un 16 janvier, pourrait empêcher l'ouverture du Royal Banquet le midi.
Pas de serviettes au petit-déjeunerLes équipes du petit-déjeuner manquent souvent de serviettes le matin, prises par les équipes du dîner. Les référents demandent que les Team Leaders aient accès à l'économat. La cheffe d'établissement confirme qu'une solution doit être trouvée.
Horaires choisis : pas de changement en cours d'annéeLe choix d'amplitude horaire se faisait sur DTools HR jusqu'au 27 octobre 2024. Le choix exprimé, ou l'option appliquée sans réponse, vaut pour toute l'année 2025. Il pourra être changé à la prochaine campagne, prévue au dernier trimestre 2025.
Jour férié chômé et CXDes managers imposeraient de poser un CX accolé à un jour férié chômé. La direction rappelle que si votre demande de ne pas travailler un jour férié est acceptée, c'est un jour férié chômé et non un CX, et qu'aucun CX n'a à y être accolé. Elle demande des exemples précis pour agir.
UKG et QC / QTPour les difficultés sur UKG, un comptoir d'aide est ouvert 7 jours sur 7 au 1er étage d'ImagiNations, et la hotline informatique répond au 4 44 44 (01 64 74 44 44 de l'extérieur, choix 4). Les QC des Team Leaders sont faits par le manager à un rythme variable selon la location ; ceux des Cast Members au moins une fois par an, et vous pouvez en être à l'initiative.
Actualité socialeVaccination gratuite contre la grippe dans tous les First Aid depuis le 9 octobre 2024, 7 jours sur 7, jusqu'à épuisement des stocks. Semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées du 18 au 22 novembre (programme sur le HUB). Chèques cadeaux du CSE à partir du 26 novembre. La note sur les congés payés 2024-2025 est affichée sur les panneaux de direction.

La suite

126 novembre 2024Début de la distribution des chèques cadeauxProlongation du 12 décembre 2024 au 21 février 2025 au bureau du CSE, bâtiment ImagiNations, de 10 h à 16 h.
227 décembre 2024Date limite pour les réclamations
310 janvier 2025Prochaine réunionLe matin.
42025Autres réunions prévues20 mars (après-midi), 14 mai (après-midi), 4 juillet (matin), 26 septembre (après-midi) et 20 novembre (matin).

Vos questions

Peut-on modifier son choix d'horaires choisis en cours d'année ?

Non. Le choix fait sur DTools HR avant le 27 octobre 2024, ou l'option appliquée faute de réponse, vaut pour toute l'année 2025. Un changement sera possible lors de la prochaine campagne de recueil des souhaits, prévue au dernier trimestre 2025.

Un manager peut-il imposer un CX accolé à un jour férié chômé ?

Si votre demande de ne pas travailler le jour férié est acceptée, cette absence est un jour férié chômé et non un CX, et il n'est pas nécessaire d'y accoler un CX. La direction demande aux référents de citer les locations concernées.

Qui aide en cas de problème avec UKG ?

Le comptoir du déploiement, au 1er étage d'ImagiNations, ouvert 7 jours sur 7, et la hotline informatique au 4 44 44 (01 64 74 44 44 depuis l'extérieur, choix 4).

À quelle fréquence ont lieu les QC ?

Pour les Team Leaders, le manager les réalise à un rythme régulier qui varie selon la location (mensuel, trimestriel…). Pour les Cast Members, le manager ou le Team Leader les fait en général au moins une fois par an, et le salarié peut aussi en demander un.

Les Team Leaders peuvent-ils accéder à l'économat pour les serviettes du matin ?

La cheffe d'établissement a pris note de la demande et confirme qu'il faut trouver une solution au manque de serviettes au petit-déjeuner.

Bon à savoir · Plusieurs demandes n'ont pas été retenues parce qu'elles ne répondaient pas aux critères d'une réclamation. Pour qu'un sujet soit traité, donnez à vos référents des exemples précis : location, date, situation.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. En cas de doute, seul le texte original fait foi.

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