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Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 18 mars 2026Disneyland Hôtel

RDP Disneyland Hôtel : réunion du 18 mars 2026

Compte rendu de la réunion des référents de proximité de l'établissement Disneyland Hôtel

Sécurité des équipes de restauration, salle de repos fermée la nuit faute de propreté, encadrement de la Forêt Secrète, intéressement et Pass en Scène : ce que vos référents ont porté le 18 mars 2026 et ce que la cheffe d'établissement a répondu. 47 CDI et 76 CDD sont ouverts au recrutement.

Qui est concerné ?
Les salariés de l'établissement Disneyland Hôtel : restauration, room service, bagagerie, économat…
Les réunions RDP Vos droits : épargne et intéressement Le document originalPDF · 4 Mo
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En chiffres

  • 47postes en CDI ouverts au recrutement au Disneyland Hôtel
  • 76postes en CDD ouverts au recrutement
  • 10chariots commandés pour l'équipe bagagerie, dont 3 électriques
  • 4Quality conversations par an, avec une trace écrite : la consigne donnée à l'encadrement

L'essentiel

  • Sécurité des équipes en restaurationLes référents ont soulevé la sécurité des Cast Members dans l'hôtel, notamment en restauration. La cheffe d'établissement rappelle les boutons d'alerte : en cas de tension ou de risque de débordement, utilisez-les sans attendre pour faire intervenir la sécurité. Le filtrage de la clientèle a réduit les interactions difficiles par rapport à l'an dernier, et un responsable référent est désigné pour les questions de harcèlement et de non-respect.
  • Salle de repos fermée la nuitMalgré les signalements et les rappels à toutes les équipes, sous-traitants compris, les micro-ondes restent sales. La cheffe d'établissement envisage de fermer la breakroom de 23 h à 5 h, peut-être temporairement, pour faire respecter les lieux ; les référents ne s'y sont pas opposés. Toilettes et zone du compacteur externe sont aussi mal respectées, et un monte-charge endommagé est hors service : tout incident doit être signalé.
  • Forêt Secrète : encadrement et contratsLe recrutement d'un nouveau chef de cuisine est en cours. En attendant, les Team Leaders XP assurent la fonction et un Team Leader d'un autre hôtel viendra en renfort. Aucun changement n'est prévu sur le nombre d'heures hebdomadaires inscrit dans les contrats des équipes.
  • Castle Club, loading dock et bagagerieLe projet de buffet du Castle Club est encore à l'étude : il doit être abouti avant d'être budgété et programmé. Le chef de projet de la réhabilitation du loading dock a changé et une réunion avec les services concernés est planifiée. Pour la bagagerie, 7 chariots et 3 chariots électriques sont commandés, et la CRAMIF a été informée de l'étude à venir.
  • Intéressement : un nouvel accord 2026-2028Interrogée sur le montant de la prime, la responsable Relations sociales a rappelé que le sujet ne relève pas de l'établissement. Un nouvel accord a été signé à l'unanimité des organisations syndicales pour FY26-FY28 : le montant dépend d'objectifs financiers, dont le résultat d'exploitation, et d'objectifs qualitatifs comme la satisfaction des visiteurs sur leurs échanges avec les Cast Members.
  • Pass en Scène : ce que vous payez vraimentVous pouvez réserver le mois en cours et les deux suivants, jusqu'à trois réservations à la fois, avec un compteur des entrées restantes. L'avantage en nature n'est compté que lors du passage aux portillons : 1,90 € par entrée, sur le bulletin du mois suivant. Les titulaires du Pass 15 entrées qui n'ont pas renouvelé leur engagement depuis le 1er juin 2025 doivent remplir le formulaire D Tools HR avant le 8 mai 2026.
  • Toilettes du couloir et Cash RoomLa propreté des toilettes Cast Members du couloir backstage a été transmise à Housekeeping, qui a fait un état des lieux. L'accès à la Cash Room, encombré en soirée, va recevoir un nouveau marquage au sol « Ne rien déposer ». Dans les deux cas, prévenez directement l'encadrement ou le Night Manager pour une intervention rapide.
  • Forum, concours et table rondeUn forum de deux jours aura lieu en juin au Centre de Convention de l'Hôtel New York - The Art of Marvel, pour les Cast Members des hôtels et des parcs. Un concours inter-hôtels lié à l'ouverture de Disney Adventure World est en cours, un autre suivra sur la meilleure vidéo d'éveil musculaire. Une table ronde est prévue au Room Service et au Castle Club Lounge.

La suite

  1. 130 avril 2026Dernier jour pour transmettre les réclamationsElles doivent parvenir à la cheffe d'établissement.
  2. 28 mai 2026Formulaire de réengagement Pass en ScènePour les titulaires du Pass 15 entrées qui n'ont pas renouvelé leur engagement depuis le 1er juin 2025.
  3. 311 mai 2026Prochaine réunion
  4. 4Juin 2026Forum des Cast MembersDeux jours au Centre de Convention de l'Hôtel New York - The Art of Marvel.

Vos questions

Une salle de repos peut-elle être ouverte pour les salariés de la division Spectacles ?

Non : ils disposent déjà de la Green Room et aucun autre espace ne permet d'aménager une salle supplémentaire. Le sujet relève de l'établissement Spectacles.

Pourquoi certains salariés n'ont-ils pas pu réserver le Test & Learn ?

Selon la Direction, les modalités avaient été annoncées à l'avance, les places ont été mises en ligne en plusieurs vagues et il en restait à la clôture. Deux salles d'attente virtuelles (The Hub et Cast Résa) servaient à éviter la saturation.

Suis-je imposé sur mon Pass en Scène si je ne l'utilise pas ?

Non. C'est le passage aux portillons des parcs qui crée l'avantage en nature. Exemple : 6 entrées en septembre font apparaître 11,40 € (6 × 1,90 €) sur le bulletin d'octobre, base de calcul des cotisations.

Pourquoi le café est-il moins cher avec Matipay qu'en espèces ?

Les paiements dématérialisés (Matipay et carte) bénéficient d'une remise négociée sur les boissons chaudes. Les monnayeurs fonctionnent par paliers de 0,05 € et ne prennent ni ne rendent les pièces de 1 et 2 centimes.

Quels critères pour passer au coefficient 200 ?

La formation, l'autonomie et la responsabilité, selon la convention collective d'adaptation et les attendus du rôle.

Les Quality conversations sont-elles obligatoires ?

La cheffe d'établissement a demandé à l'encadrement d'en faire 4 par an, avec une trace écrite. Le point sera rappelé aux managers.

Les heures des contrats à la Forêt Secrète vont-elles changer ?

Non, aucun changement n'est prévu à ce stade sur le nombre d'heures hebdomadaires.

Bon à savoir · Face à un client agressif ou à une situation qui dégénère, utilisez tout de suite le bouton d'alerte : c'est fait pour ça.

Bon à savoir · Un problème dans votre service ? Parlez-en à vos référents de proximité UNSA : ils le portent à la prochaine réunion et vous rapportent la réponse.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. En cas de doute, seul le texte original fait foi.

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