Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 20 novembre 2025Disneyland Hôtel

RDP Disneyland Hôtel : réunion du 20 novembre 2025

Compte rendu de la réunion des référents de proximité de l'établissement Disneyland Hôtel

Accès à l'hôtel réservé aux résidents et aux clients avec réservation, climatisation mal réglée, débuts difficiles du nouveau prestataire de nettoyage, turn-over, avertissements mal vécus, horaires choisis et compteurs J5 : ce que vos référents ont remonté le 20 novembre 2025.

Qui est concerné ?: Les salariés de l'établissement Disneyland Hôtel.

Les réunions RDP Vos droits : congés Le document originalPDF · 814 Ko

En chiffres

150 €carte cadeau du CSE par adulte (40 € par enfant), à retirer jusqu'au 26 février 2026
30 %de réduction salariés du 18 novembre au 9 décembre 2025
122numéro interne de la GHRO pour les questions de compteur J5 ou d'indemnités kilométriques

L'essentiel

Accès à l'hôtel filtréL'hôtel n'est plus ouvert qu'aux résidents et aux clients ayant une réservation au restaurant ou une expérience comme Mon Rêve Royal. Les premiers retours des référents sont positifs, mais ils craignent plus de no-shows. Le contrôle (agent de sécurité et Royal Greeter) pourra évoluer.
Climatisation à réglerLa nouvelle climatisation de la Table de Lumière refroidit mal certaines zones et trop d'autres ; au Castle Club Lounge, elle gêne les plongeurs à poste fixe. La maintenance doit intervenir pour régler le système.
Chambres plus faciles à nettoyerUne chambre test permet de vérifier une nouvelle hauteur de lit pour les femmes de chambre, et un minibar à tiroir sera installé pour faciliter le nettoyage.
Nouveau prestataire de nettoyageIl est trop tôt pour conclure, mais les plaintes de clients ont augmenté. La direction a demandé une analyse et une présence renforcée des encadrants ; le prestataire forme ses salariés au moins jusqu'en mars. C'est sa première fois dans un 5 étoiles de cette taille.
Intérim, CDD et turn-overWFI recommande les renforts et l'intérim, validés si le besoin est avéré ; en cas d'absence imprévue, on mobilise d'abord les ressources internes. Les référents signalent des salariés non embauchés en CDD malgré les besoins, une planification moins fluide et des recrues qui partent vite car le poste ne correspond pas à leurs attentes : ce point sera transmis à Talent Acquisition, et un suivi des fins de période d'essai est mis en place.
Reproches et avertissementsLes référents relaient des reproches de « manque de sourire » en restauration, et des avertissements récents pour non-respect de procédures, qu'ils ne contestent pas mais qui donnent aux salariés le sentiment que leurs efforts passés sont oubliés. La direction invite à en parler tôt, notamment en QC/QT, et veut renforcer la reconnaissance avec Cast Excellence.
Horaires choisis : rythmes A et BDes salariés en rythme A se disent planifiés comme en rythme B. Après vérification : le rythme A correspond à une amplitude de 6 h à 8 h par jour, le rythme B de 4 h 15 à 9 h 15, et la pause, non travaillée, ne compte pas dans l'amplitude. Pour le compteur J5 de la sixième semaine, adressez-vous à la GHRO (122).
NAO 2026Des référents regrettent l'absence de budget d'augmentation individuelle pour les non-cadres et agents de maîtrise. La responsable Relations sociales fera remonter ce point et rappelle que le choix entre augmentation générale et individuelle revient à chaque NAO.

La suite

12 janvier 2026Dernier jour pour faire remonter vos situations
220 janvier 2026Prochaine réunion
326 février 2026Fin de la distribution des cartes cadeauxAu bâtiment ImagiNations, de 10 h à 16 h 30.

Vos questions

Peut-on s'absenter pendant les fêtes ?

Pas de congé long, mais les salariés pouvaient demander à ne pas travailler à Noël ou au jour de l'An, avec un jour d'absence accolé. Les réponses ont été données selon l'activité et les effectifs.

Mes indemnités kilométriques sont mal remboursées : que faire ?

Le sujet relève du niveau central. Les écarts viennent souvent des jours déclarés ou de la distance domicile-travail : contactez la GHRO au 122.

Des échanges peu respectueux avec le personnel de la restauration collective ?

Donnez la date et l'heure précises : la direction les transmettra pour faire le lien avec les prestataires.

Bon à savoir · En horaires choisis, la pause ne compte pas dans l'amplitude de la journée : vérifiez votre planning avec cette règle avant de signaler un écart.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. En cas de doute, seul le texte original fait foi.

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