Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 18 novembre 2025Sécurité, Prévention, Secours et Santé

RDP Sécurité et secours (SP2S) : réunion du 18 novembre 2025

Compte rendu de la réunion des référents de proximité de l'établissement Sécurité et opérations de secours

Recours croissant à des agents de sécurité sous-traitants, avenir des maîtres-chiens, places trop rares aux soirées de Noël, frais kilométriques des équipes de nuit, caméra au poste Gate Lake : ce que vos référents de proximité ont remonté le 18 novembre 2025, et ce que la direction a répondu.

Qui est concerné ?: Les salariés de l'établissement Sécurité, prévention, secours et santé (SP2S) : sécurité, sûreté, pompiers (CMOS), secours et santé.

Les réunions RDP Vos droits : les congés Le document originalPDF · 435 Ko

En chiffres

150 €de carte cadeau de Noël du CSE par adulte, et 40 € par enfant de 16 ans au plus
574salariés dans l'établissement au 31 octobre 2025, dont 548 en CDI
30 %de réduction Cast Members dans les boutiques et restaurants Disney du 18 novembre au 9 décembre 2025
11apprentis dans l'effectif de l'établissement

L'essentiel

Sécurité : la sous-traitance inquièteL'équipe d'après-midi s'inquiète de voir des agents sous-traitants sur de nombreuses positions (ticketing, City Hall, parade, accès RER) au lieu de Cast Members recrutés. La direction assure qu'il n'est pas question de sous-traiter la sécurité : les prestataires prennent des tâches à faible valeur ajoutée (contrôle des sacs), à risque (vendeurs à la sauvette) ou renforcent les équipes face aux incivilités, à certaines heures. Pompiers, agents de sécurité et infirmières sont embauchés pour l'extension Frozen.
Maîtres-chiens : de nouvelles missions à l'étudeLes maîtres-chiens ne peuvent pas exercer sans leur diplôme Cynodex. La direction cherche des solutions, notamment de nouvelles missions pour eux.
Soirées de Noël : trop peu de placesLes soirées de Noël des Cast Members ont lieu les 18, 20 et 27 novembre, de 20 h à 23 h 30. Les CMOS se plaignent : horaires d'ouverture des réservations inadaptés aux opérationnels, plus de places au moment de s'inscrire, soirées trop tôt dans la saison. La direction explique que bloquer trois soirées est avant tout une question d'activité. Les référents regrettent aussi de ne plus pouvoir réserver à l'avance avec le Pass en scène ; la direction répond que l'entreprise fait déjà beaucoup, mais « business first ».
Frais kilométriques des équipes de nuit, C4 manquantsChaque mois, les équipes de nuit n'ont qu'un ou deux jours de trajet pris en compte : la paie parle d'un bug, qui persiste. De nombreux Cast Members n'ont pas vu leurs jours de fractionnement (C4) sur leur compteur ; c'est réglé pour certains.
Une caméra au poste Gate LakeUne caméra filme le poste du salarié à l'entrée du local Gate Lake. La direction assure qu'elle n'a pas vocation à surveiller les salariés ; le point sera abordé en CSSCT. Chaque local ER doit être équipé d'une caméra.
Pas de First Aid au Disney VillageLe First Aid du Disney Village ne rouvrira pas pour le moment : la direction préfère garder ceux des Studios. Les référents soulignent qu'une personne légèrement blessée au Disney Village, sans billet pour le parc, doit être emmenée à l'hôpital alors qu'un First Aid suffirait.
Tensions entre CMOS et managementLes référents signalent des heurts entre le management et les CMOS sur l'organisation du travail et demandent une rencontre entre les équipes et leur encadrement. La direction répond qu'un point pourra être organisé.

En un coup d'œil

Effectif de l'établissement au 31 octobre 2025Dont 11 apprentis.

CDIFemmes : 151, Hommes : 397, total548
CDDFemmes : 7, Hommes : 19, total26

La suite

118 novembre – 9 décembre 2025Réduction Cast Members portée à 30 %Hors points de vente extérieurs et partenaires, alcool et certains produits.
225 – 27 novembre 2025Événement Disney Cast Life au Dôme du Disney VillageRéservation sur Cast Résa jusqu'au 24 novembre à 12 h.
326 décembre 2025Dernier jour pour envoyer vos situationsLes situations non résolues avec le management, transmises par vos référents de proximité.
415 janvier 2026Prochaine réunionÀ 10 h.
515 janvier – 15 février 2026Recueil des souhaits de congés payés
626 février 2026Fin de la distribution des cartes cadeaux du CSEAu bâtiment ImagiNations, de 10 h à 16 h 30.

Vos questions

Qui a droit à la carte cadeau de Noël du CSE ?

Les salariés en CDI, en congé parental, en CDD (apprentis compris) et les stagiaires, avec 6 mois de présence continue entre le 1er avril et le 1er octobre 2025 et toujours présents au 7 novembre 2025. Les salariés dont le contrat est suspendu (hors congé parental) n'y ont pas droit.

Pourquoi des sous-traitants au ticketing plutôt que des Cast Members ?

Si une équipe est nécessaire à ce poste, la direction pourra y réfléchir, mais il faut le budget. Elle juge sain un mélange de Cast Members et de prestataires, tout en rappelant la valeur du savoir-faire Disney.

Pourquoi les soirées de Noël ont-elles lieu si tôt ?

Avec les événements à venir, c'est d'abord une question d'activité : ces soirées bloquent trois soirées du parc.

Le First Aid du Disney Village va-t-il rouvrir ?

Ce n'est pas prévu pour le moment.

Bon à savoir · Vos jours de fractionnement (C4) ou vos frais kilométriques n'apparaissent pas correctement ? Signalez-le à vos référents de proximité : le problème des équipes de nuit a été porté en réunion.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. En cas de doute, seul le texte original fait foi.

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