Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 26 mars 2026Sécurité, Prévention, Secours et Santé

RDP Sécurité et secours (SP2S) : réunion du 26 mars 2026

Compte rendu de la réunion des référents de proximité de l'établissement Sécurité-Opérations de secours (SP2S)

À la veille de l'inauguration de Disney Adventure World, une nouvelle mission de lutte contre la fraude à la billetterie, les maîtres-chiens, les car blockers en panne, les vestiaires féminins et les formations sur les jours de repos : ce que vos référents de proximité ont soulevé le 26 mars 2026, et les réponses du chef d'établissement.

Qui est concerné ?: Les salariés de l'établissement Sécurité-Opérations de secours : sécurité, pompiers, maîtres-chiens et équipes de secours.

Les réunions RDP Vos élus et référents Le document originalPDF · 351 Ko

En chiffres

594salariés dans l'établissement au 28 février 2026 : 571 en CDI et 23 en CDD, dont 11 apprentis
10postes créés, dont 2 de team leader, pour une nouvelle mission de lutte contre la fraude à la billetterie
2 000personnes au maximum en même temps dans le land de La Reine des Neiges
20 000visiteurs attendus le jour de l'ouverture de Disney Adventure World, dont 2 000 en situation de handicap

L'essentiel

Inauguration de Disney Adventure WorldTrois jours d'inauguration se préparent : inauguration institutionnelle le 27 mars 2026, événement presse le samedi, ouverture aux visiteurs le dimanche avec 20 000 personnes attendues, dont 2 000 en situation de handicap. Les référents ont signalé de nombreuses pannes sur l'attraction de La Reine des Neiges, où la maintenance et les pompiers ont du mal à intervenir. La jauge du land est fixée à 2 000 personnes au maximum.
Une mission anti-fraude pour les FoxUne nouvelle mission de lutte opérationnelle contre la fraude à la billetterie est créée : 10 postes, dont 2 de team leader, en renfort des équipes Ticketing. Le chef d'établissement veut des volontaires et des équipes stables, avec un roulement sans doute à la semaine plutôt qu'au jour. Il souhaite recruter en interne sans vider les autres équipes ; un appel à candidatures est aussi ouvert pour les team leaders. Les référents ont demandé que l'information passe en briefing.
Maîtres-chiens : le Cynodex reste la règlePour travailler comme maître-chien, il faut le Cynodex. La Direction tient à garder ces postes, accompagne les Cast Members qui le passent en avril pour qu'ils réussissent et discute d'une évolution du Cynodex. Les maîtres-chiens demandent une reconnaissance et une révision de leur coefficient : le chef d'établissement y est favorable sur le principe et va étudier le point. Les interventions des chiens au Starbucks des hôtels sont autorisées.
Contrôle des pièces d'identitéLes équipes ne savent pas toujours si elles doivent laisser entrer des nouveaux recrutés ou des prestataires lors du contrôle des papiers d'identité. Une procédure va être mise en place ; en cas de doute, un leader peut voir avec les responsables juridiques. Le point sera remonté. Les agents B-protect ne seront plus présents, sauf à la Gate RER les week-ends, jours fériés et vacances scolaires.
Car blockers et vestiairesLes pannes des car blockers persistent malgré un changement de prestataire : le chef d'établissement a demandé un inventaire de ce qui fonctionne ou non. La capacité des vestiaires féminins devient un problème avec les embauches pour le nouveau land : la Direction affirme que chacun a un vestiaire et un couchage, mais va regarder la situation des vestiaires femmes.
Formations sur les jours de reposDes formations des CMOS ont lieu hors des gardes, ce qui oblige à venir un jour de repos pour 7 heures. La formation étant obligatoire, la Direction indique deux solutions : la faire hors temps de travail, payée en heures supplémentaires avec un logement pour ceux qui en ont besoin, ou déplanifier le salarié.
Pass en Scène et distributeurs MatipayLe Pass en Scène permet de réserver pour le mois en cours et les deux suivants, jusqu'à trois réservations à la fois, avec un compteur des entrées restantes. Les détenteurs du Pass 15 entrées qui n'ont pas renouvelé leur engagement depuis le 1er juin 2025 doivent remplir le formulaire de DTools HR avant le 8 mai 2026. Depuis le 9 mars, l'application Matipay permet de recharger, suivre son solde et payer moins cher les boissons chaudes qu'en espèces (monnayeurs par paliers de 0,05 €).
Index égalité : 99/100Disneyland Paris obtient de nouveau 99/100 à l'Index de l'égalité professionnelle 2025 : écart de rémunération de 0,1 % (0,2 % en 2023), écart de promotions de 0,2 % en faveur des femmes, 100 % des salariées augmentées après leur congé maternité, 4 femmes parmi les dix plus hautes rémunérations. Les femmes occupent 50 % des postes de direction, au-delà de l'objectif de 30 % de la loi Rixain d'ici 2026.

En un coup d'œil

Effectif de l'établissement au 28 février 2026594 salariés, dont 11 apprentis.

CDIFemmes : 156, Hommes : 415, total571
CDDFemmes : 9, Hommes : 14, total23

Effectif par statut au 28 février 2026CAD : cadres ; AMA et AMN : agents de maîtrise ; NCA : non-cadres. CDI et CDD réunis.

Cadres (CAD)58
Agents de maîtrise (AMA)101
Agents de maîtrise (AMN)123
Non-cadres (NCA)312

La suite

127 mars 2026Inauguration institutionnelle de Disney Adventure WorldSuivie de l'événement presse le samedi et de l'ouverture aux visiteurs le dimanche.
2Avril 2026Passage du Cynodex pour des maîtres-chiens
38 mai 2026Dernier jour pour faire remonter vos situationsLes situations non résolues avec le management, à confier à vos référents de proximité. C'est aussi la date limite du formulaire Pass en Scène.
428 mai 2026Prochaine réunionÀ 10 h.

Vos questions

Une jauge est-elle prévue dans le land de La Reine des Neiges ?

Oui : 2 000 personnes au maximum.

Les agents de la mission anti-fraude rejoindront-ils l'équipe Fox, avec un changement chaque jour ?

Il faudra des volontaires et de la stabilité : pas de changement quotidien, le roulement se fera sûrement à la semaine.

Ces postes seront-ils ouverts aux opérationnels ?

Non : il y a assez de Fox pour ne pas recruter dans les opérations, et le CQP est nécessaire. Le chef d'établissement préfère recruter en interne, en veillant à ne pas vider les autres équipes.

Les nouveaux team leaders, recrutés ou promus, devront-ils passer par le SYL ?

Un régime dérogatoire sera sûrement mis en place si besoin.

Les horaires de la mission sont-ils adaptés, alors que les pickpockets agissent surtout l'après-midi ?

Cette équipe est dédiée à la fraude aux billets, pas aux vols.

Les agents B-protect restent-ils en poste ?

Non, sauf à la Gate RER les week-ends, jours fériés et vacances scolaires.

Les chiens peuvent-ils intervenir au Starbucks des hôtels ?

Oui, le chef d'établissement a autorisé ces interventions.

Faut-il venir un jour de repos pour une formation obligatoire de 7 heures ?

La formation est obligatoire : soit elle a lieu hors temps de travail, payée en heures supplémentaires avec un logement si nécessaire, soit le salarié est déplanifié.

Bon à savoir · Une formation obligatoire tombe sur votre repos ? Elle doit vous être payée en heures supplémentaires ou donner lieu à une déplanification : vérifiez-le avec votre leader.

Bon à savoir · Les situations non résolues avec votre management peuvent être confiées à vos référents de proximité UNSA, qui les portent en réunion.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. En cas de doute, seul le texte original fait foi.

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