PV du CSE

PV du CSE Séance du 10 octobre 2023

PV du CSE extraordinaire du 10 octobre 2023

Projet de procès-verbal de la réunion extraordinaire du CSE de l'UES Euro Disney du 10 octobre 2023

Formation 2024, check-in et clé de chambre sur smartphone avec Magic Mobile, organisation des élections du CSE de novembre et décembre 2023, salariés déclarés inaptes : le CSE du 10 octobre 2023 a rendu ses avis. Les élus ont dénoncé le manque de formation aux nouvelles technologies des attractions.

Qui est concerné ?: Tous les salariés de l'UES Euro Disney, en particulier les équipes des hôtels, de la billetterie et de la maintenance des attractions.

Les réunions du CSE Vos droits : la carrière

En chiffres

4 700salariés manipulent le Magic Pass (hôtels, Parcs Opérations, restauration, commercial, guérites, finances) et seront formés à Magic Mobile
18bureaux de vote, ouverts de 7 h à 19 h, pour les élections du CSE de novembre et décembre 2023
3 ansdurée du programme de formation en préparation pour la maintenance des attractions du parc Disneyland (« parc 1 »), à partir de 2024
28salariés de Disney Express associés au réaménagement de leurs espaces de travail, de novembre 2023 à avril 2024

L'essentiel

Formation 2024 : trois prioritésAccompagner le développement des salariés (parcours Sésame, handicap, retraite, bien-être, et de nouveaux programmes : bureautique, langues, mobilité, reconversion, coaching terrain), renforcer la culture d'entreprise (sécurité, intégration) et soutenir les projets : chaîne d'approvisionnement, réouverture du Disneyland Hôtel, environnement, nouvelles technologies. La part de formation à distance baisse depuis 2020-2021. Avis : 14 pour, 2 contre, 6 abstentions.
Attractions : des technologies nouvelles sans formationUn élu a dénoncé l'absence de formation sur les nouvelles technologies des attractions, comme le passage des vérins hydrauliques aux vérins électriques : les techniciens se forment seuls, sur leur temps personnel. La Direction reconnaît une transmission des savoirs « pas suffisamment cadrée » entre fabricants, premières équipes et maintenance. Un programme sur 3 ans, en présentiel, est en préparation et devrait démarrer l'année suivante.
Formations obligatoires : toujours les mêmesLa CFTC a pointé des formations en ligne sur la sécurité informatique ou les données personnelles identiques à 80 % d'une année sur l'autre : les salariés s'en lassent et ne consultent plus leur messagerie de formation. La Direction répond que le standard du groupe impose ces formations chaque année à tous, et qu'un travail est engagé avec les équipes américaines pour les moderniser.
Sésame : lire, écrire, utiliser le numériqueCe parcours s'adresse aux salariés qui ont des difficultés de lecture, d'écriture ou avec les outils numériques. Après un pilote réussi au Disney Village, plusieurs dizaines de salariés y sont inscrits. Les élus ont jugé ce nombre très insuffisant et l'inscription trop compliquée, faute d'information des leaders : la Direction va vérifier la démarche d'entrée et renforcer sa communication.
Plan de développement des compétences 2024Les leaders vont recueillir les besoins, puis le plan ouvrira début 2024 ; bilan de 2023 au printemps. Les élus ont regretté les refus de VAE, peu nombreuses : selon la Direction, ils ne tiennent pas au budget. Pas de nouvelle formation retraite pour les salariés déjà formés après la réforme, mais le guide de départ sera mis à jour. Les élus ont aussi demandé que des restrictions médicales n'empêchent pas d'évoluer. Avis : 14 pour, 3 contre, 6 abstentions.
Magic Mobile : l'hôtel sur smartphoneJusqu'à 7 jours avant l'arrivée, le client pourra s'enregistrer dans l'application Disneyland Paris (fiche de police comprise), recevoir un Magic Pass numérique (QR code) et, au Disneyland Hôtel et au New York, une clé de chambre numérique. C'est un choix de plus pour le client, sans suppression d'emploi selon la Direction ; la consigne sera agrandie. Formation en ligne de 15 à 20 minutes, une heure pour les équipes les plus concernées. Avis : 19 pour, 3 abstentions.
Salariés inaptes : les élus pour le reclassementLe CSE a examiné sept avis de CSSCT sur des salariés déclarés inaptes : il a approuvé à l'unanimité les quatre projets de reclassement et voté contre les trois projets d'impossibilité de reclassement. Les élus ont rappelé que l'entreprise peut aménager un poste (équipement, organisation) et demandé de rouvrir certains dossiers. Il a aussi approuvé, par 23 voix et 1 abstention, le réaménagement des espaces de travail de Disney Express.
Élections du CSE et autres avisPour les élections des 14, 15 et 16 novembre puis des 5, 6 et 7 décembre 2023, les équipes RH, délégués de liste et membres du bureau centralisateur pourront dépasser 10 heures de travail par jour : demande de dérogation à l'inspection du travail approuvée à l'unanimité (22 voix). Avis sur la politique sociale, les conditions de travail et l'emploi : 15 pour, 1 contre, 6 abstentions. Nettoyage des casiers : Santa Fe les 25 et 26 octobre, Cheyenne les 8 et 9 novembre.

En un coup d'œil

Voix pour, consultation par consultationDétail des votes contre et abstentions sous chaque barre.

Orientations de la formation14
Plan de compétences 202414
Magic Mobile19
Dérogation pour les élections22
Politique sociale 202315
Réaménagement de Disney Express23

Le calendrier annoncé

125 et 26 octobre 2023Nettoyage des casiers de l'hôtel Santa Fe
28 et 9 novembre 2023Nettoyage des casiers de l'hôtel Cheyenne
314, 15 et 16 novembre 2023Élections du CSE
4Novembre 2023 à avril 2024Travaux de réaménagement de Disney Express
55, 6 et 7 décembre 2023Élections du CSE, seconde série de dates
6Début janvier 2024Magic Mobile en test à l'hôtel New YorkTrois semaines de phase pilote ; tous les Cast Members concernés doivent avoir été formés avant.
7Début 2024Ouverture du plan de formation 2024
8Ouverture du Disneyland HôtelMagic Mobile pour tous les clients concernés
9Printemps 2024Bilan de la formation 2023 devant le CSE

Vos questions

Pourquoi refaire chaque année la même formation en ligne sur la sécurité ?

Le standard du groupe impose les formations de sécurité à tous les salariés, tous les ans. La Direction reconnaît que la répétition lasse et travaille à les moderniser. Les leaders reçoivent les rapports et relancent les retardataires.

Ma demande de VAE a été refusée : est-ce une question de budget ?

Selon la Direction, non : des budgets existent pour les VAE, mais des arbitrages sont faits entre les demandes.

Faut-il refaire la formation retraite après la réforme ?

Aucune nouvelle session n'est prévue pour les salariés déjà formés. Les formations ont lieu tous les 5 ans et le guide de départ à la retraite sera mis à jour.

Magic Mobile va-t-il supprimer des postes à la réception ?

Non, aucune réduction d'emploi n'est envisagée : le parcours numérique s'ajoute au check-in physique, et le Magic Pass physique est maintenu.

Magic Mobile sert-il à suivre les clients ou les salariés ?

La Direction dit ne pas faire de suivi des clients, purger régulièrement les données personnelles et ne pas prévoir de version pour les Cast Members.

Et si un client perd ou casse son téléphone ?

Il peut récupérer un Magic Pass physique à la billetterie. Les enfants ont un Magic Pass physique dès 3 ans.

Bon à savoir · Des difficultés pour lire, écrire ou utiliser les outils numériques ? Le parcours Sésame est fait pour vous : parlez-en à votre leader ou à vos élus UNSA.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. Le document original n'est pas diffusé en ligne car il contient des informations personnelles : vos représentants UNSA peuvent vous renseigner.

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