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Référents de proximité

Référents de proximité Réunion du 24 juillet 2025Siège

RDP Siège : réunion du 24 juillet 2025

Compte rendu de la réunion des référents de proximité de l'établissement Siège

Le Siège dépasse les 3 000 Cast Members. Pass en Scène compté en paie, températures dans les bureaux, pression sur le temps après appel au CRC, horaires individualisés des planificateurs : ce que vos référents de proximité ont remonté le 24 juillet 2025, et ce que la Direction a répondu.

Qui est concerné ?
Les salariés de l'établissement Siège : fonctions support, services administratifs, centre de relation clients (CRC), planification.
Les réunions RDP Vos droits : la fiche de paie Le document originalPDF · 392 Ko
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En chiffres

  • + de3 000Cast Members dans l'établissement Siège, un seuil désormais franchi
  • 15entrées par an au Pass en Scène, toutes décomptées et comptées en paie, y compris après 14 h
  • 26 °Cseuil au-delà duquel la climatisation peut être enclenchée ; le chauffage, lui, en dessous de 19 °C

L'essentiel

  • Pass en Scène : toutes les entrées comptentLes référents ont demandé des précisions sur les nouvelles conditions du Pass en Scène. Toutes les entrées, y compris après 14 h, sont désormais comptées en paie chaque mois selon l'utilisation réelle du mois précédent, et décomptées du quota annuel de 15 entrées. La Direction explique que ce sont des avantages en nature : l'entreprise ne peut ni s'y soustraire ni faire de différence selon l'heure, sous peine de pénalités. Les suggestions des référents ont été remontées au niveau central.
  • Chaud et froid à Citalys et GreenwichLes référents signalent des écarts de température importants entre les zones de travail, notamment dans les bâtiments A et B. La Direction rappelle le plan de sobriété énergétique des bureaux : chauffage seulement sous 19 °C, climatisation seulement au-dessus de 26 °C. En cas d'anomalie, signalez-la au service maintenance pour une intervention rapide.
  • CRC : la pression sur le temps après appelLes référents demandent de mettre fin à la réduction du temps de traitement après appel au centre de relation clients, source de pression et d'un sentiment de ne pas être écouté. La Direction cite les bonnes pratiques, les rappels de procédure et des challenges dont la majorité des conseillers atteint le seuil, avec un accompagnement individuel par le Team Leader. Les courriers de rappel ne viennent qu'après plusieurs mois d'accompagnement, examinés au cas par cas avec les RH. Une discussion avec les référents sera organisée.
  • Horaires individualisés pour les planificateursLes planificateurs des équipes WFI travaillent aujourd'hui de 9 h à 17 h. Le projet présenté à la CSSCT du 19 juin et au CSE du 8 juillet 2025 prévoit des plages mobiles de 8 h 30 à 9 h 30 et de 16 h 30 à 17 h 30, et une plage fixe de 9 h 30 à 16 h 30. La continuité du service sera assurée pendant les plages mobiles, et l'encadrement peut demander une présence à un moment précis, par exemple pour une réunion d'équipe.
  • Fiche de paie : les absences sont dans D-TimeLes référents demandent une solution pour retrouver les absences et exceptions qui figuraient sur l'ancien bulletin. Selon la Direction, les règles de présentation du bulletin l'empêchent désormais ; D-Time permet de consulter vos données jour par jour. En cas d'erreur, adressez-vous à votre encadrement, qui demandera la correction au service paie.
  • Bâtiments : pique-nique et parkingDes espaces pique-nique ont été commandés pour le bâtiment Raya. Les difficultés au parking de Greenwich le jour de la réunion étaient ponctuelles, dues à de fortes averses. La seconde campagne de préinscription en crèche Les Petits Chaperons Rouges court du 1er juillet au 31 août 2025.

La suite

  1. 124 août 2025Dernier jour pour faire remonter vos situationsConfiez-les à vos référents de proximité.
  2. 231 août 2025Fin de la préinscription en crèche
  3. 310 septembre 2025Prochaine réunion des référents de proximitéÀ 9 h 30.

Vos questions

Pourquoi les entrées Pass en Scène après 14 h sont-elles maintenant comptées ?

Parce que ce sont des avantages en nature : l'administration exige de les déclarer, et l'entreprise ne peut pas faire de différence selon l'heure de visite sans risquer des pénalités financières.

Mon bureau est trop chaud ou trop froid : que faire ?

Signalez-le au service maintenance. Le chauffage ne se déclenche que sous 19 °C et la climatisation qu'au-dessus de 26 °C, selon le plan de sobriété énergétique.

Comment vérifier mes absences maintenant qu'elles ne figurent plus sur le bulletin ?

Dans D-Time, qui affiche vos données journalières. Les compteurs sont à jour : toute anomalie peut être signalée à votre encadrement ou à vos référents de proximité.

Les horaires individualisés empêchent-ils une réunion d'équipe en plage mobile ?

Non : l'encadrement peut demander votre présence à un moment précis pour une nécessité de service, comme une réunion.

Bon à savoir · Le Pass en Scène compte désormais en paie : chaque entrée utilisée est déclarée comme avantage en nature et décomptée de vos 15 entrées annuelles.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. En cas de doute, seul le texte original fait foi.

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