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CSSCT Réunion du 1er mars 2024Parcs Opérations

CSSCT Parcs Opérations : réunion extraordinaire du 1er mars 2024

Projet de procès-verbal de la réunion extraordinaire de la CSSCT de l'établissement Parcs Opérations du 1er mars 2024

Emplacements payants pour la parade et le spectacle nocturne dès le 28 mars, nouveau spectacle de l'Arena (costumes, parasols, bruit), rénovation de Casey Junior et du Pays des contes de fées, terrasse du Casey's Corner : les élus ont surtout alerté sur la charge des équipes Guest Flow.

Qui est concerné ?
Les salariés de l'établissement Parcs Opérations, en particulier les équipes Guest Flow, Propreté et attractions de Fantasyland.
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En chiffres

  • 320places payantes pour la parade, et 200 pour le spectacle nocturne, en vente dès le 28 mars 2024
  • 7positions supplémentaires pour le spectacle nocturne Disney Dreams
  • 28parasols à ouverture manuelle dans la file d'attente de l'Arena, à 6 000 à 7 000 € pièce
  • 85 dBseuil à partir duquel les protections auditives sont obligatoires (fournies dès 80 dB)

L'essentiel

  • Emplacements payants : qui rembourse ?L'option payante s'ajoute aux Disney Premier Access. En cas de spectacle intérieur annulé, un avoir est proposé ; pas de remboursement si seul le spectacle de drones est annulé, car il n'est pas inclus ; remboursement si la pyrotechnie manque. Le remboursement n'est pas instantané et son délai n'est pas connu. Les élus ont refusé que les Cast Members de Guest Flow, en première ligne, aient à promettre des remboursements aux visiteurs déçus.
  • Parade : des flux difficiles à gérerQuatre salariés Guest Flow seront sur l'emplacement de la parade, ouvert 30 minutes avant. Les élus ont décrit les 30 mètres de foule à traverser pour atteindre sa place, le flux inverse vers Bella Notte et le rangement du pupitre dans une arche déjà pleine, et demandé de la sécurité en plus, surtout au scan. La Direction a ajouté deux salariés Guest Flow, promis d'en ajouter si besoin et proposé un groupe de travail sur place avec la CSSCT.
  • Formation express et présentation tardiveFormation à partir du 11 mars : 1 h pour les formateurs, 30 minutes pour Guest Flow Disneyland Park, 15 minutes pour Guest Flow Walt Disney Studios, soit 180 salariés plus 50 nouveaux. Les élus ont jugé le projet présenté trop tard, le produit ayant été validé en décembre, et dénoncé une convocation hors du délai de 15 jours. La Direction s'est engagée à le respecter à l'avenir.
  • Arena : nouveaux costumes au choixPolos coton-polyester à manches courtes ou longues, pantalon confort, veste imperméable à doublure amovible avec capuche et accroche radio, et un bob facultatif. Les salariés choisiront leur tenue selon leur confort ; les designers disent avoir tenu compte des remontées des équipes, et les stocks sont jugés suffisants.
  • Arena : parasols, guérite et météoLes 28 parasols de la file d'attente s'ouvrent à la manivelle et resteront ouverts sauf alerte vent ; une dévisseuse très lente est à l'étude. Les élus craignent des accidents et regrettent l'absence de toit fixe, écartée car le spectacle est provisoire. La guérite est isolée, sans obligation d'y rester ; chaque salarié aura une radio (11 en tout) et pourra s'asseoir pendant le spectacle, joué de mai à septembre.
  • Arena : le bruit d'abord réduit à la sourceDeux mesures du bruit sont prévues, avant la saison puis avec le public ; un casque est envisagé comme pour l'ancien spectacle. Les élus demandent de réduire le bruit à la source, le casque empêchant d'entendre la radio. Les bouchons moulés laissent passer la voix ; comptez 15 jours à 3 semaines après le moulage, 110 € la paire. Les élus rappellent qu'un manager ne doit pas les refuser, et que Custodial et le pool déploiement sont aussi exposés.
  • Casey Junior et Pays des contes de féesLa rénovation prévoit une guérite de 70 cm de profondeur face au quai, avec tapis anti-fatigue et chauffage, mais pas assez grande pour deux. Une position de sortie est ajoutée, avec une zone d'attente pour les visiteurs à mobilité réduite, et un intercom relie les deux attractions. De nouvelles bâches, testées depuis 8 mois, protègent les bateaux de la pluie ; il faut deux salariés pour les poser. Une autre rénovation est prévue en 2026.
  • Casey's Corner et Tapis volantsLa terrasse couverte du Casey's Corner gagne 20 places, dont 3 pour les personnes à mobilité réduite ; deux salariés de Propreté y tiendront les meubles de tri, un de plus en cas d'affluence. Tables de 14 kg et chaises de 6 kg se déplacent à deux. Pendant le chantier, la base de vie a gêné l'évacuation de Phantom Manor et des câbles traînaient au sol. Aux Tapis volants, un abri est créé pour le greeter et la porte de la tour, source d'accidents, a été réparée.

En un coup d'œil

Places payantes mises en vente le 28 mars 2024
  • Parade320
  • Spectacle nocturne200
Durée de formation à l'emplacement privilégié
  • Formateurs60 min
  • Guest Flow Disneyland Park30 min
  • Guest Flow Studios15 min

Le calendrier

  1. 14 et 5 mars 2024Arrivée de 49 CDD
  2. 211 mars 2024Début des formations à l'emplacement privilégié
  3. 328 mars 2024Ouverture des ventesUn week-end chargé : c'est Pâques.
  4. 4Mai – septembreSaison du nouveau spectacle de l'Arena
  5. 52026Nouvelle rénovation de Casey Junior prévue

Vos questions

Le visiteur est-il remboursé si le spectacle nocturne est dégradé ?

Pas si seul le spectacle de drones manque, car il n'est pas inclus. Oui si la pyrotechnie manque. Le délai n'est pas connu ; les conditions générales de vente doivent être transmises au chef d'établissement.

Qui gère le visiteur qui doit traverser la foule pour rejoindre sa place ?

Les Guest Flow placés au croisement et au scan : le visiteur doit les interpeller. Face aux inquiétudes, la Direction ajoutera des positions si nécessaire après une réunion sur place.

Une sécurité supplémentaire est-elle prévue ?

Pas au lancement, la Direction attend le retour d'expérience. Les élus la jugent nécessaire dès le départ, notamment au scan ; le chef d'établissement a proposé d'en discuter rapidement.

Pourquoi les parasols de l'Arena ne sont-ils pas électriques ?

Ce n'est pas possible selon la Direction. Ils resteront ouverts la plupart du temps, ce qui limite les manipulations, et une dévisseuse lente est à l'étude.

Comment obtenir des bouchons d'oreille moulés ?

Ils sont prévus pour les CDI de Guest Flow et commandés par le manager auprès du prestataire. Comptez 15 jours à 3 semaines après le moulage.

Que deviennent les salariés de Propreté du Studio 1 fermé ?

Les six Cast Members en poste sont réaffectés, en tenant compte des restrictions médicales de chacun.

Bon à savoir · Au travail, l'employeur doit vous fournir des protections auditives dès 80 dB d'exposition, et leur port est obligatoire à partir de 85 dB.

Bon à savoir · Ce document est le projet de procès-verbal (mention « PROJET ») : la version approuvée peut contenir des corrections.

Cette fiche résume le document pour le rendre plus facile à lire. Le document original n'est pas diffusé en ligne car il contient des informations personnelles : vos représentants UNSA peuvent vous renseigner.

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