Le CRC : une variable d'ajustement ?

Chers Cast Members,

La Direction Générale a très souvent trouvé des moyens d'opposer les salariés travaillant en opérationnel à ceux des divisions supports.

Le CRC (Centre de Relation Client), composé souvent d'anciens salariés opérationnels, est un département essentiel au fonctionnement de notre entreprise et un gage de véritable qualité de service pour les visiteurs qui souhaitent réserver un séjour.

Pourtant, à partir de demain, des dizaines de salariés seront convoqués à des entretiens préalables, à une sanction ou à une éventuelle mesure de licenciement, en raison d'une rémunération variable perçue en fonction des ventes réalisées.

Sans récupération aucune, l'UNSA Disneyland Paris souhaite d'abord apporter son soutien à l'ensemble des salariés concernés, qui, en vertu de la présomption d'innocence, n'ont à ce stade rien fait.

Le 21 mai dernier a été une journée difficile pour le CRC, avec la remise en mains propres de ces convocations, provoquant incompréhension et larmes chez les salariés. L'UNSA Disneyland Paris était présente ce jour-là pour soutenir les salariés et proposer son accompagnement, et nous sommes honorés de votre confiance, comme en témoigne le nombre de salariés que nous nous ferons un devoir d'accompagner.

De nombreuses questions demeurent pourtant : le calendrier, le nombre de salariés concernés, et surtout l'absence de réaction des responsables ou du service dédié pour des cas datant de mars, voire avant, alors que toute l'activité est tracée.

Le marché néerlandais, historiquement mal pourvu en effectifs, va être externalisé auprès d'une société extérieure. Au vu du nombre de personnes convoquées, il est permis de penser qu'une corrélation pourrait exister, même si rien ne permet de l'établir à ce jour.

L'UNSA Disneyland Paris sera pleinement mobilisée aux côtés des salariés concernés pour que leurs droits soient respectés. Et si certains ont commis une faute attestée par des preuves tangibles, nous demandons à la Direction du CRC de ne pas aller jusqu'au licenciement, une mesure aux conséquences lourdes pour les salariés.

Les représentants UNSA du Siège sont très honorés de votre confiance, preuve que notre vision humaine et équilibrée du syndicalisme vous parle. Nous ferons tout pour nous en montrer dignes.